Cele i podstawy prawne1. W związku z twoim zapytaniem o szczegóły prezentacji online Marka Škoda VGP wykorzysta dane podane przez
Ciebie w formularzu, bądź później podczas rozmowy, do kontaktu z Tobą celem potwierdzenia Twojego
zainteresowania, przedstawienia Ci informacji na temat produktu / usługi marki Škoda, którym jesteś
zainteresowany, z użyciem telefonu lub e-mail, a Preferowany Dealer dalej obsłuży Twoje zapytanie, w oparciu
o Twoją zgodę wyrażoną poprzez pozostawienie Twoich danych, wybór dealera i wysłanie formularza.
Przygotowanie
konkretnej oferty na Twoje żądanie nastąpi na podstawie czynności zmierzających do z zawarcia umowy, chyba
że kontaktujesz się z nami jako pracownik lub osoba kontaktowa w imieniu klienta korporacyjnego - wówczas
Twoje dane osobowe przetwarzane będą w ramach uzasadnionych interesów polegających na możliwości bieżącego
kontaktu w ramach takiego zapytania.
2. Jeśli wyrazisz dodatkowe zgody marketingowe na przyszłość to VPG oraz Škoda Auto a. s. z siedzibą w Mladá
Boleslav jako współadministratorzy mogą na podstawie Twojej zgody wykorzystać dane wskazane w zgodzie w
celu:
- oferowania Tobie produktów usług i marki Škoda oraz akcesoriów, produktów i usług motoryzacyjnych
powiązanych z marką Škoda na podstawie Twojej zgody (marketing); w oparciu o Twoją zgodę VGP może
przesłać informację handlowe i marketingowe wybranym przez Ciebie sposobem komunikacji;
- w celu dobierania ofert produktów i usług marki Škoda oraz akcesoriów, produktów i usług motoryzacyjnych
powiązanych z marką Škoda pod kątem Twoich potrzeb zainteresowania profilu - tj. w celu profilowania, w
tym także z wykorzystywaniem procesów automatycznych, polegającego na zestawieniu Twoich danych w
zakresie udzielonej zgody, pochodzących z różnych źródeł (w tym danych zebranych przez VGP,
Autoryzowanego Dealera lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego, stron internetowych) i przypisanego na
tej podstawie profilu, którego konsekwencją jest dobranie i przedstawienie Tobie reklam lub ofert
odpowiadających Twojemu profilowi, w oparciu o Twoją zgodę. Jeśli w jakimś zakresie skierowana do Ciebie
reklama lub oferta nie odpowiada Twoim potrzebom lub zainteresowaniom, bądź powinniśmy uwzględnić inne
czynniki, skontaktuj się z nami;
- w celu realizacji działań po sprzedażowych polegających na prowadzeniu i analizie i badań: satysfakcji
klienta lub zainteresowania marką, produktami i usługami marki Škoda.
W ramach uzasadnionego interesu wykorzystamy Twoje dane celem:
- badanie jakości obsługi w ramach sieci dealerskiej w celach archiwalnych (dowodowych) celem
zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia,
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- w celach analitycznych i statystycznych, lepszego doboru produktów i usług do potrzeb naszych klientów,
ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych
klientach;
- audytowania i raportowania wewnętrznego oraz sieci dealerskich, weryfikacji działalności Autoryzowanych
Dealerów marki Škoda oraz dokonywania rozliczeń finansowych;
- zapewnieniu, iż produktu lub usługi marki Škoda dostarczane są zgodnie z prawem oraz obowiązującymi
standardami i wytycznymi producenta, umowami dealerskimi oraz w celach zapobiegania i wykrywania
nadużyć;
- w celu realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych, prawa do cofnięcia zgody oraz przechowywania
żądań Użytkowników oraz dowodów na ich obsługę;
- zarządzania procesem sprzedaży i obsługi klienta, ustalenia standardów obsługi klientów marki Škoda,
zapewnienie dbałości o jakość produktów i usług, prowadzenia centralnej bazy klientów, w tym klientów
potencjalnych.
Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Możesz skontaktować się z IOD VGP pod adresem email
iod@vw-group.pl, a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu
(61-037), ul. Krańcowa 44 z dopiskiem „IOD”;
Odbiorcy danych: Preferowany Dealer. Ponadto odbiorcami Twoich danych osobowych będą także firmy
świadczące usługi na nasze zlecenie, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, w
szczególności w zakresie usług IT, usług marketingowych (m.in. agencje marketingowe), badań rynku, firmy
wspierające organizację i realizację wydarzeń, call center, audytorzy, doradcy, a w zakresie dodatkowej
zgody także Autoryzowani Dealerzy lub Partnerzy Serwisowi marki Škoda działający w tym zakresie na zlecenie
VGP. Odbiorcami danych mogą być także spółki z grupy, w tym Volkswagen AG oraz Škoda Auto a.s. oraz podmioty
zapewniające finansowanie lub ubezpieczenia, w tym Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce,
Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o, Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o. o.
Okres przechowywania: Twoje dane osobowe w związku z zainteresowaniem i przedstawieniem dla Ciebie
oferty będziemy przetwarzać przez okres niezbędny do obsługi Twojego zapytania o ofertę (nie dłużej niż 6
miesięcy jeśli stracisz zainteresowanie ofertą, jeśli wcześniej cofniesz zgodę to do momentu cofnięcia
zgody. Jeśli wyrazisz dodatkowe zgody, to Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celach marketingowych przez
okres w jakim te cele wynikające ze zgody pozostają ważne, ale nie dłużej niż 5 lat od momentu wyrażenia
zgody, a jeśli cofniesz zgodę to do momentu cofnięcia zgody. W odniesieniu do pozostałych celów opartych na
naszym uzasadnionym interesie przez okres ważności tych celów albo do celów wniesienia przez Ciebie
sprzeciwu, w każdym przypadku nie dłużej niż 3 lata, chyba że zaistnieje konieczność przechowywania danych
dłużej, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub będzie to koniecznie do ustalenia, obrony lub
dochodzenia roszczeń (np. do chwili przedstawienia roszczeń możemy przechowywać dowód udzielonej zgody).
Pouczenie o prawach: masz prawo do dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania,
usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym
momencie poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej: https://www.vw-group.pl/pl/formularz-cofniecia-zgod
lub przez kontakt z nami, a także u Autoryzowanego Dealera lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego marki
Škoda; cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Twoich danych, którego
dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Możesz zrealizować swoje prawa m.in. przez kontakt pisemny
lub na adres email: daneosobowe@vw-group.pl, także w
odniesieniu do Centrali.
W przypadku współadministrowania Preferowanym Dealerem, wskazujemy iż, każdy ze współadministratorów będzie
we własnym zakresie odpowiedzialny za realizację praw podmiotów danych z uwagi na to, iż poza wspólnymi
systemami lub platformami, dane klientów lub potencjalnych klientów mogą być przetwarzane przez
Preferowanego Dealera także w niezależnych procesach lub w systemach IT. Niemniej w każdym przypadku można
skontaktować się z VGP lub IOD VGP (dane kontaktowe powyżej)
Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wzniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w
związku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powyżej (w takim
przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w
stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich
interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony
roszczeń). Masz prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.
Prawo do skargi: masz prawo wzniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli
uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych;
Jeśli w ramach przetwarzania Twoje dane osobowe będą przekazywane do odbiorców w krajach trzecich (poza EOG),
takie przekazywanie danych może odbywać się na podstawie decyzji w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony
podjętej przez Komisję Europejską lub na podstawie standardowych klauzul umownych zgodnie z decyzją Komisji
Europejskiej albo na podstawie Pana/Pani wyraźnej zgody. Więcej informacji o tym zakresie można uzyskać
kontaktując się z IOD VGP