Cele i podstawy prawne:
1) VGP będzie przetwarzać Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie w oparciu o Twoją
zgodę wyrażoną poprzez pozostawienie Twoich danych i wysłanie formularza, a nasze Call Center lub
Preferowany Dealer dalej obsłuży Twoje zapytanie na zlecenie VGP.
2) W zależności od treści Twojego pytania oraz żądanych informacji, zgodnie z Twoją decyzją, Twoje dane
mogą być następnie wykorzystane Przez VGP w celu przedstawienia Ci informacji na temat produktu / usługi
marki ŠKODA, którym jesteś zainteresowany, zaproponowania jazdy testowej z użyciem telefonu lub adresu
email (jeśli go dodatkowo podasz) w oparciu o Twoją zgodę wyrażoną poprzez pozostawienie Twoich danych.
Jeśli Twoje zapytanie dot. reklamacji lub innych kwestii VGP będzie przetwarzać Twoje dane w tym celu w
ramach realizacji uzasadnionego interesu;
3) W ramach uzasadnionego interesu VGP, wykorzystamy Twoje dane celem:
- sprawdzenia jakości obsługi Twojego zapytania;
- w celach archiwalnych (dowodowych) celem zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby
wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- w celach analitycznych i statystycznych, lepszego doboru produktów i usług do potrzeb naszych
klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o
naszych klientach, dokonywania rozliczeń wewnętrznych, prowadzenia audytów wewnętrznych, raportowania
wewnętrznego;
- w celu realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych, prowadzenia bazy klientów;
4) W związku z korzystaniem przez Ciebie ze strony internetowej marki ŠKODA VGP gromadzi także
informacje zawarte plikach cookies lub podobnych technologiach w celu analizowania zachowań, lepszego
dostosowania oferty produktów lub usług oraz wyświetlania reklamy produktów lub usług marki w oparciu o
Twoją aktywność i zainteresowania w Intrenecie. Jeśli chciałbyś cofnąć swoją zgodę w zakresie
korzystania przez nas z cookies lub podobnych technologii należy przede wszystkich dokonać zmian
ustawień przeglądarki. Więcej w naszej Polityce prywatności oraz Polityce cookies.
Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Możesz skontaktować się z IOD VGP pod adresem e-mail
iod@vw-group.pl, a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu
(61-037), ul. Krańcowa 44 z dopiskiem „IOD”;
Odbiorcy danych: Obsługę Twojego zapytania możemy przekazać wybranemu przez Ciebie Autoryzowanemu
Dealerowi / Autoryzowanemu Partnerowi Serwisowemu marki ŠKODA działającemu w tym zakresie na zlecenie
VGP. Ponadto odbiorcami Twoich danych osobowych będą także firmy świadczące usługi na nasze zlecenie,
którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie usług IT, usług
marketingowych (m.in. agencje marketingowe), badań rynku, firmy wspierające organizację i realizację
wydarzeń, call center, audytorzy. Dane możemy udostępnić spółkom z grupy, w tym Volkswagen AG.
Okres przechowywania: Twoje dane osobowe w związku z Twoim zapytaniem będziemy przetwarzać przez
okres niezbędny do jego obsługi (nie dłużej niż 6 miesięcy jeśli zrezygnujesz z rozmowy, oferty, jazdy
testowej bądź wcześniej jeśli cofniesz zgodę; w przypadku reklamacji – przez czas niezbędny do jej
realizacji i przedawnienia roszczeń). W odniesieniu do pozostałych celów opartych na naszym uzasadnionym
interesie przez okres ważności tych celów albo do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w każdym
przypadku nie dłużej niż 5 lat. Dodatkowo do chwili przedawnienia roszczeń będziemy przechowywać dowód
udzielonej przez Ciebie zgody dla celów dowodowych – wykazania faktów na wypadek ewentualnych roszczeń
związanych z przetwarzaniem danych osobowych
Pouczenie o prawach: masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania,
usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym
momencie poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej www.vw-group.pl/pl/prywatnosc lub przez
kontakt z nami, a także u Autoryzowanego Dealera lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego marki ŠKODA;
cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Twoich danych, którego dokonano
na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Możesz zrealizować swoje prawa m.in. przez kontakt na adres
email: daneosobowe@vw-group.pl;
Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich
danych w związku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego
powyżej (w takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie
wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są
nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego
ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń). Masz prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.
Prawo do skargi: masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli
uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych;
Zwiń